發仔生活誌

能夠對於顧客的需求有所回應，提供顧客所需、使顧客的生活更加美好，

並能長期吸引消費者到店開心購物，常常是零售業者最大的願望之一。

總部在法國胡貝的零售集團歐尚，

擁有超過三千五百家大小通路據點，於十六個國家營運。

秉持著三項堅持，歐尚努力關懷顧客及社會所需，

進而使顧客的購物經驗更加美好而令人期待。

1. 為好食物做出行動

歐尚集團自2006年起，從歐洲據點開始擴及全球，

積極推廣好食物的概念，提倡及早開始培養出健康飲食的習慣。

例如，歐尚集團在西班牙的Simply Market在2011年推出好食物的專屬部落格，

與在地大學的師生合作，撰寫部落格內容如健康食譜、營養知識等。

此外，顧客更可以透過這個平台詢問有關健康飲食的問題。

(圖片來源: http://www.groupe-auchan.com/nos-engagements/clients/)

2. 提供符合客戶需求、多元化、易取得的商品

為迎合消費者需求，歐尚集團旗下品牌增加對環境友善商品的販售，

並於凸顯這些商品在賣場的陳設，

讓所有消費者都可以用合理的價位輕鬆購得有機商品。

例如法國與義大利歐尚為長期推廣，

特別增設「一歐元有機商品區」，包含麵條、糕點、米等日常生活所需的食品。

對於產品的種類，歐尚特別從自有品牌下手，

創造許多優良性價比的產品，不論是食品或是一般用具，

顧客都能夠找到自己可以負擔得起的商品。

針對具有特殊飲食需求的顧客，歐尚也推動在食品包裝上清楚標記，

如無麩質、無鹽、無糖等等，讓這群顧客能更輕鬆自在的購物。

(圖片來源: http://www.groupe-auchan.com/nos-activites/hypermarches/)

3. 對產品品質進行高要求

歐尚對於賣場中的產品品質相當重視。

不論是顧客反應還是自主抽檢，

從食品來源到賣場自製熟食都是把關的對象。

為了全面的食品安全，衛生清潔嚴格執行，

每年更是有超過十萬種商品送驗。

對於商品的可溯源性，例如在西班牙和葡萄牙，

都有為了從生產到貨架上嚴格管控的商品設立專屬的標示或產品類別。

在中國歐尚，消費者則是可以透郭產品包裝上的條碼連結到專屬的網站，

以了解食品的來源和獲得重要資訊。

(圖片來源: http://www.groupe-auchan.com/nos-activites/proximite/)

大潤發從2001年起由歐尚集團帶領經營，

至今也走過十餘年，

從過去到現在，都希望能讓消費者體會到，

在大潤發消費是如此安心和開心的一件事。

我們謹記這三項堅持和一路走來深耕台灣市場的道路，

感謝大家的支持，

也希望在未來繼續為更多消費者提供更多元化的商品和更用心的服務！  

:D

(本文參考改寫自http://www.groupe-auchan.com/nos-engagements/clients/)